一般的な旅行会社では、旅のご相談をしていただく際に隣のお客様と非常に近い距離でカウンターにお掛けいただく事が多くありますが、私達のデスクでは独立したそれぞれのカウンターを用意し、旅のご相談を承っております。お飲み物を召し上がりながら、時間を気にする事なく、コンシェルジュと共に旅のプランを創り上げてください。
上質の旅を求めるお客様には、お問合せの時から最後まで、心地良い時間を過ごしていただきたいと考えております。人の価値観は様々であり、お客様が100人いらっしゃれば100通りのおもてなしがあります。だからこそ、サービスをする側には「察する力」と「表現力」が必要だと考えています。 私達はCLASS ONEをご利用いただく全てのお客様にご満足いただけるように、定期的にマナー研修を実施し、コンシェルジュに「言葉遣い」「おもてなし」をはじめとした接遇教育を実施しております。
家族旅行で利用しました。コンシェルジュの方に、ご尽力いただき、大変有意義な旅行になりました。渡航前は、席の配置まで細かく丁寧に教えてくれたり、渡航に際し、一つ一つ丁寧に航空券などを届けてくれるなどの心配りは、いつも個人で手配をしている自分にとっては大変新鮮でした。
毎年同じ担当者の方にお願いしていますが、こちらからの無理難題も解決していただき最適なご提案をいただくので、私だけでなく仲間内からの評価も高いです。
旅行会社を選ぶ際に一番の決め手となるのは、担当者の対応だと考えていますのでいつも同じコンシェルジュを選んでいます。
足の悪い母のために、手配してくれた様々な事に大変助かりました。特に空港内では手続きが全てスムースに行えて、普段感じている不便さを全く感じなくてすみました。空港へ重いスーツケースを無料で送れた事も足が悪い母には助かりました。
担当のコンシェルジュの方がお休みの時には代わりの方が迅速に対応していただいたりして今まで不便を感じた事がありません。
私の担当は、長年私を担当をしてくれています。毎回、私の要望に、より良い回答してくれて、ベストなスケジュールを組むのに、一緒になって考えてもらい、ご提案をもらう事ができるので大変助かっています。
貴重なご意見をありがとうございました。今後ともよろしくお願いいたします。
新宿
Shinjuku
銀座
Ginza
渋谷
Shibuya
過去2年以内にビジネスクラスまたはファーストクラスを利用した海外ツアーまたは海外航空券を、CLASS ONE店舗にて購入いただいたお客様を対象に、メンバーシップを導入しております。旅のストレスを軽減する特典の他に、弊社の海外自由旅行のノウハウを駆使して、多彩な特別企画やクラブメンバー限定ツアー企画をご用意しております。
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